신뢰 형성을 위한 10가지 행동원칙

1. 현실을 대면하라.

 - 신뢰도 ,역량, 평판 : 스스로를 객관적으로 파악하라.

 

2. 솔직하게 말하라.

- 간단, 신속, 정확하게 대표에게 보고하라

 

3. 상대방을 먼저 인정하라.

- 상대에게 긍정적인 감정을 이끌 수 있다.

- 상호성의 원칙을 적용

 

4. 기대하는 바를 분명히 말하라.

- 자신의 니즈를 명확하게 전달하라

 

5. 약속은 반드시 지켜라.

- 지키기 어려울때는 미리 말을 해준다.

 

6. 책임감 있게 행동하라.

- 범위를 명확히 파악, 일관된 행동을 실행하라.

- 책임 미완료시 적절한 사후 처리를 해라.

- 의존, 떠넘기기, 탓하기를 하지 마라.

 

7. 일의 역량을 키워라.

* 신뢰받는 사람들의 특징

- Able : 역량 능력

- Believable : 솔직, 믿음

- Connected : 공감대, 배려

- Dependable : 행동원칙과 역량의 지속 가능성

 

8. 불신을 초래하는 행위 금지

- 뒷담화를 하지 마라

 

9. 상대방의 이야기를 경청하라

- 자기 이야기만 하는 사람

- 타인의 감정을 고려하지 않는 사람

 

10. 먼저 신뢰하라.

- 사람을 의심하면 쓰지말고, 사람을 쓰면 의심하지 말라.