Yes를 이끌어내는 설득 스킬

1. 인지 부조화 이론을 통한 설득력 강화

- Small yes 활용 전략

- 인지부조화에 따른 심리 효과

- 인지부조화 이론 : 하나의 선행된 행동과 후행된 행동사이에 불일치가 발생하면 심리적으로 큰 불편함을 겪게됨

- 그 행동에 반하는 행동을 하는 가능성을 현저히 줄일 수 있음

 

2. 세일즈에서의 설득 전략

- 고객의 Needs 파악

- 조건 재확인 및 시연 : 상대표현을 따라하면 조건 정리하기

- 인지부조화 이론의 작동

 

3. 부정성을 통해 Yes를 받아내라

*  단점을 먼저 노출할 경우

- 상대방이 먼저 오픈됨

- 솔직함에 따른 호감 형성

- 동료 의식 생성

- 현명함을 어필하게 됨